Права потребителя
Профессиональная юридическая помощь в защите прав потребителей
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения между потребителями и продавцами, изготовителями, исполнителями при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг. Наши юристы специализируются на защите прав потребителей и помогают клиентам добиться справедливости в спорах с недобросовестными продавцами и исполнителями.
Мы предоставляем профессиональную юридическую помощь потребителям, чьи права были нарушены, и помогаем не только вернуть деньги за некачественные товары или услуги, но и получить компенсацию морального вреда и штрафы за нарушение прав потребителей.
Мы предоставляем профессиональную юридическую помощь потребителям, чьи права были нарушены, и помогаем не только вернуть деньги за некачественные товары или услуги, но и получить компенсацию морального вреда и штрафы за нарушение прав потребителей.
Наши услуги в сфере защиты прав потребителей
Профессиональная подготовка жалоб в Роспотребнадзор на нарушения прав потребителей, включая консультацию по вашей ситуации.
1000 руб.
1000 руб.
Профессиональная подготовка искового заявления в суд о защите прав потребителей, включая консультацию по вашей ситуации.
5000 руб
5000 руб
КАК МЫ РАБОТАЕМ
АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
Проводим детальный анализ вашей ситуации, изучаем документы (чеки, договоры, гарантийные талоны) и определяем оптимальную стратегию защиты ваших прав.
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ
Составляем претензию продавцу или исполнителю с требованием устранить нарушение ваших прав и помогаем в переговорах с противоположной стороной.
ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ
Если досудебное урегулирование не дало результатов, готовим жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд с учетом всех требований законодательства.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ
Представляем ваши интересы в Роспотребнадзоре или суде, контролируем процесс на всех этапах и добиваемся положительного результата..
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Если вы приобрели некачественный товар, вы имеете право:
- Потребовать замены товара на товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом цены
- Потребовать соразмерного уменьшения цены
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
- Для реализации этих прав необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Наши юристы помогут вам составить претензию, жалобу или исковое заявление для защиты ваших прав.
Сроки предъявления претензий по качеству товара зависят от наличия гарантийного срока:
- В течение гарантийного срока - если на товар установлен гарантийный срок
- В течение разумного срока, но не более 2 лет со дня передачи товара - если гарантийный срок не установлен
- В течение срока годности - для товаров, на которые установлен срок годности
- В течение 10 лет со дня передачи товара - для товаров, на которые не установлен срок годности, если потребитель не был проинформирован о сроке службы
- Важно отметить, что если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока, бремя доказывания того, что они возникли после передачи товара потребителю, лежит на продавце.
Если вам оказана некачественная услуга, вы имеете право:
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
- Потребовать соразмерного уменьшения цены оказанной услуги
- Потребовать повторного выполнения работы
- Отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать возврата уплаченной суммы
- Для возврата денег за некачественную услугу необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией. Если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Наши юристы помогут вам составить претензию, жалобу или исковое заявление для защиты ваших прав.
За нарушение прав потребителя вы можете получить:
- Возврат денег за товар или услугу
- Возмещение убытков, причиненных нарушением прав потребителя
- Компенсацию морального вреда (размер определяется судом)
- Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (взыскивается с продавца или исполнителя)
- Неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (1% от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки)
- Наши юристы помогут вам рассчитать размер компенсации и подготовить все необходимые документы для ее взыскания.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО АДМИНИСТРАТИВНОМУ ПРАВУ
